Términos y Condiciones
Bienvenida a Catalonia Studio. Al realizar una compra a través de nuestro sitio web, aceptas los siguientes términos y condiciones.
1. Nuestros productos
Las piezas de Catalonia Studio son elaboradas de manera artesanal, una a una. Por esta razón, pueden existir pequeñas variaciones de color, textura, tamaño, terminaciones o detalles entre una pieza y otra.
Estas diferencias son propias del trabajo artesanal y hacen que cada pieza sea única. No se consideran fallas o defectos del producto.
Los colores pueden presentar leves variaciones respecto de las fotografías debido a la iluminación y configuración de cada pantalla.
2. Precios y pagos
Todos los precios publicados están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando corresponda.
La compra quedará confirmada una vez aprobado el pago y recibida la confirmación correspondiente.
3. Disponibilidad
Todos nuestros productos están sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de producirse excepcionalmente una falta de stock después de realizada una compra, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecer una solución o realizar la devolución correspondiente.
4. Despachos
Los tiempos de despacho informados son estimados y comienzan a contar desde la confirmación de la compra.
Catalonia Studio no será responsable por retrasos atribuibles directamente a la empresa de transporte o por situaciones de fuerza mayor, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor de acuerdo con la legislación vigente.
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de despacho.
Tiempos de entrega
Los tiempos estimados de entrega son:
Región Metropolitana: hasta 2 días hábiles.
Otras regiones: entre 2 y 6 días hábiles.
Los plazos son estimados y pueden variar en períodos de alta demanda, fechas especiales o por situaciones atribuibles a la empresa de transporte.
Dirección de despacho
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección y los datos de contacto al momento de realizar la compra.
Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta o incompleta, los costos asociados a un nuevo despacho serán de cargo del cliente.
Consultas sobre tu pedido
Si tienes alguna duda sobre tu despacho, puedes escribirnos a: cataloniastudio@gmail.com
5. Cambios
Para productos adquiridos a precio normal, aceptamos solicitudes de cambio dentro de 10 días desde la recepción del producto, siempre que la pieza se encuentre sin uso, en perfecto estado y con su empaque y etiquetas originales.
Los costos de envío asociados a cambios por gusto o preferencia serán de cargo del cliente.
Los productos adquiridos en Sale, Archive Sale o liquidación no tienen cambio por gusto, color, tamaño o preferencia personal.
Lo anterior no limita ni excluye la garantía legal aplicable cuando corresponda.
6. Derecho a retracto en compras online
En las compras realizadas a través de nuestra tienda online se respetará el derecho a retracto en los casos y dentro de los plazos establecidos por la legislación chilena vigente.
Para ejercerlo, el producto no debe haber sido utilizado y deberá ser restituido en las condiciones exigidas por la normativa aplicable.
7. Garantía legal
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal establecida por la legislación chilena.
Si un producto nuevo presenta una falla o defecto cubierto por la garantía legal dentro de los 6 meses siguientes a su recepción, el cliente podrá ejercer los derechos que establece la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores.
Las características propias de la elaboración artesanal —como pequeñas diferencias de textura, color, forma, tamaño o terminaciones— no constituyen por sí solas una falla del producto.
La garantía legal también se mantiene para productos adquiridos en promociones o liquidaciones cuando corresponda conforme a la ley.
8. Cuidado de las piezas
Muchas de nuestras piezas incorporan materiales delicados, antiguos o artesanales, como terciopelos, textiles, bronce, alpaca, nácar, piedras y otros elementos.
Recomendamos evitar el contacto directo con agua, perfumes, cremas, productos químicos y humedad, y guardar cada pieza cuidadosamente cuando no esté en uso.
El desgaste natural producido por el uso, el paso del tiempo o un cuidado inadecuado no constituye una falla de fabricación.
9. Imágenes
Las fotografías buscan representar cada producto de la manera más fiel posible. Sin embargo, al tratarse de piezas artesanales y, en algunos casos, de materiales antiguos, pueden existir pequeñas diferencias respecto de la pieza fotografiada.
Cada pieza tiene características propias que forman parte de su carácter único.
10. Información del proveedor
Razón social: Texture SpA
RUT: 77.902.259-5
Nombre comercial: Catalonia Studio
Correo electrónico: cataloniastudio@gmail.com
Catalonia Studio se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario, respetando siempre la legislación vigente y los derechos de los consumidores.
1. Nuestros productos
Las piezas de Catalonia Studio son elaboradas de manera artesanal, una a una. Por esta razón, pueden existir pequeñas variaciones de color, textura, tamaño, terminaciones o detalles entre una pieza y otra.
Estas diferencias son propias del trabajo artesanal y hacen que cada pieza sea única. No se consideran fallas o defectos del producto.
Los colores pueden presentar leves variaciones respecto de las fotografías debido a la iluminación y configuración de cada pantalla.
2. Precios y pagos
Todos los precios publicados están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando corresponda.
La compra quedará confirmada una vez aprobado el pago y recibida la confirmación correspondiente.
3. Disponibilidad
Todos nuestros productos están sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de producirse excepcionalmente una falta de stock después de realizada una compra, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecer una solución o realizar la devolución correspondiente.
4. Despachos
Los tiempos de despacho informados son estimados y comienzan a contar desde la confirmación de la compra.
Catalonia Studio no será responsable por retrasos atribuibles directamente a la empresa de transporte o por situaciones de fuerza mayor, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor de acuerdo con la legislación vigente.
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de despacho.
Tiempos de entrega
Los tiempos estimados de entrega son:
Región Metropolitana: hasta 2 días hábiles.
Otras regiones: entre 2 y 6 días hábiles.
Los plazos son estimados y pueden variar en períodos de alta demanda, fechas especiales o por situaciones atribuibles a la empresa de transporte.
Dirección de despacho
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección y los datos de contacto al momento de realizar la compra.
Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta o incompleta, los costos asociados a un nuevo despacho serán de cargo del cliente.
Consultas sobre tu pedido
Si tienes alguna duda sobre tu despacho, puedes escribirnos a: cataloniastudio@gmail.com
5. Cambios
Para productos adquiridos a precio normal, aceptamos solicitudes de cambio dentro de 10 días desde la recepción del producto, siempre que la pieza se encuentre sin uso, en perfecto estado y con su empaque y etiquetas originales.
Los costos de envío asociados a cambios por gusto o preferencia serán de cargo del cliente.
Los productos adquiridos en Sale, Archive Sale o liquidación no tienen cambio por gusto, color, tamaño o preferencia personal.
Lo anterior no limita ni excluye la garantía legal aplicable cuando corresponda.
6. Derecho a retracto en compras online
En las compras realizadas a través de nuestra tienda online se respetará el derecho a retracto en los casos y dentro de los plazos establecidos por la legislación chilena vigente.
Para ejercerlo, el producto no debe haber sido utilizado y deberá ser restituido en las condiciones exigidas por la normativa aplicable.
7. Garantía legal
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal establecida por la legislación chilena.
Si un producto nuevo presenta una falla o defecto cubierto por la garantía legal dentro de los 6 meses siguientes a su recepción, el cliente podrá ejercer los derechos que establece la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores.
Las características propias de la elaboración artesanal —como pequeñas diferencias de textura, color, forma, tamaño o terminaciones— no constituyen por sí solas una falla del producto.
La garantía legal también se mantiene para productos adquiridos en promociones o liquidaciones cuando corresponda conforme a la ley.
8. Cuidado de las piezas
Muchas de nuestras piezas incorporan materiales delicados, antiguos o artesanales, como terciopelos, textiles, bronce, alpaca, nácar, piedras y otros elementos.
Recomendamos evitar el contacto directo con agua, perfumes, cremas, productos químicos y humedad, y guardar cada pieza cuidadosamente cuando no esté en uso.
El desgaste natural producido por el uso, el paso del tiempo o un cuidado inadecuado no constituye una falla de fabricación.
9. Imágenes
Las fotografías buscan representar cada producto de la manera más fiel posible. Sin embargo, al tratarse de piezas artesanales y, en algunos casos, de materiales antiguos, pueden existir pequeñas diferencias respecto de la pieza fotografiada.
Cada pieza tiene características propias que forman parte de su carácter único.
10. Información del proveedor
Razón social: Texture SpA
RUT: 77.902.259-5
Nombre comercial: Catalonia Studio
Correo electrónico: cataloniastudio@gmail.com
Catalonia Studio se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario, respetando siempre la legislación vigente y los derechos de los consumidores.